LogMeIn terkenal dengan sistem sokongan jarak jauh untuk desktop. Menambah sokongan jarak jauh untuk telefon bimbit mungkin kelihatan agak aneh, tetapi telefon pintar menjadi bahagian penting dari persenjataan pekerja bergerak. Mereka juga boleh mengambil alih dari komputer riba. Oleh itu, menyediakan sokongan jarak jauh untuk mereka adalah sama logiknya dengan langkah seterusnya seperti memberikan sokongan untuk komputer riba.
Setelah anda menyediakan akaun di pelayan LogMeIn, anda sudah bersedia memberikan sokongan untuk pengguna telefon pintar anda. Telefon pintar mereka perlu memasang applet LogMeIn sebelum sokongan dapat dilaksanakan. Walaupun anda mungkin memasangnya terlebih dahulu untuk menjimatkan masa dan wang, ia juga boleh dimuat turun dan dipasang menggunakan SMS. Juruteknik sokongan hanya memerlukan akaun yang sah dan penyemak imbas web yang sesuai untuk menjalankan peranan sokongan; semua kerja serius dilakukan pada pelayan LogMeIn sendiri dan telefon pintar itu sendiri.
Sekiranya anda mempunyai salah satu telefon pintar yang disokong, juruteknik sokongan akan diberikan simulasi lengkap peranti, termasuk skrin dan papan kekunci. Sekiranya anda mempunyai telefon pintar lain yang menjalankan Windows Mobile 5 atau 6, juruteknik hanya akan melihat simulasi paparan skrin, walaupun pelbagai kombinasi kekunci panas masih akan berfungsi. Peranti Palm Treo 700w / wx, Palm Treo 750 (versi GSM), Moto Q, Moto Q9 dan Samsung BlackJack ditiru sepenuhnya, sementara peranti lain hanya akan mempunyai paparan skrin dan kemudahan butang panas.
Juruteknik juga dapat mengakses banyak maklumat teknikal berguna dari telefon pintar, termasuk perincian seperti nombor versi sistem operasi, jenis pemproses, keadaan bateri dan penggunaan storan, serta perincian proses dan perkhidmatan. Konsol menyimpan log semua komunikasi antara pengguna dan juruteknik.
cara menukar jenis nat pada ps4
Juruteknik boleh mengawal sepenuhnya peranti atau hanya duduk dan menonton apa yang dilakukan pengguna. Selain menyelesaikan masalah dan memperbaiki masalah di lapangan, perisian ini juga dapat digunakan untuk melatih pengguna dengan alat kawalan jauh. Walaupun biasanya anda ingin memberikan latihan di lingkungan setempat, ada kalanya hal ini tidak mungkin dilakukan, mungkin ketika aplikasi telah ditingkatkan dari jarak jauh dan pengguna harus terbiasa dengan beberapa fitur baru dengan tergesa-gesa.
Keselamatan sangat penting dengan aplikasi ini. Perkara terakhir yang diinginkan pengguna adalah memasang sekeping perisian kawalan jauh di telefon mereka yang boleh digunakan oleh penggodam. Enkripsi memastikan bahawa hanya staf sokongan yang diberi kuasa yang dapat menggunakan perisian jarak jauh, dan sesi sokongan hanya dapat dilakukan jika pengguna bergerak memulakannya
Fungsi sokongan telefon bimbit dapat beroperasi dalam mod mandiri atau dapat disatukan dengan penyediaan sokongan LogMeIn yang ada. Semua butiran sesi sokongan dicatat dan boleh dilaporkan dan dianalisis oleh juruteknik dan sesi sokongan.
Menyokong pengguna telefon pintar dengan cara ini tidak murah dan sesi sokongan yang berpanjangan tanpa rancangan data dapat menampung kos, tetapi tidak ada alternatif yang nyata untuk ini jika anda perlu memberikan sokongan jarak jauh kepada staf di lapangan. Walaupun perkhidmatan yang anda ingin gunakan dengan hemat, kemampuannya untuk menjangkau pengguna hampir di mana sahaja menjadikannya siaga yang tidak ternilai.
