Adakah anda melihat mesej ‘Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda’ semasa cuba menetapkan semula akaun anda? Cuba log masuk tetapi lupa jawapan kepada soalan tersebut? Anda akan kagum dengan berapa kali orang melakukan ini. Sekiranya anda melihat mesej ini, tutorial ini akan membantu.
Semasa pertama kali membuat akaun Apple untuk mendapatkan ID Apple, anda diminta memberikan soalan dan jawapan keselamatan untuk membantu mengesahkan anda. Kemudian, jika anda terlupa kata laluan anda atau terkunci dari akaun anda, anda boleh mendapatkannya dengan menjawab soalan-soalan tersebut. Itu hebat dari segi teori. Anda mempunyai beberapa soalan dari senarai yang disediakan dan taipkan jawapan untuk masing-masing. Memuat turun aplikasi , memulihkan maklumat sandaran, dan hampir semua perkara lain yang melibatkan akaun Apple anda bergantung pada kemampuan anda untuk log masuk.
Proses keselamatan dan pengesahan Apple agak sukar bagi pengguna yang tidak mempunyai maklumat yang tepat. Sekiranya anda terlupa kata laluan, ID Apple, pertanyaan pengesahan, dan maklumat akaun anda (seperti e-mel atau nombor telefon) sudah ketinggalan zaman, anda perlu mencuba beberapa perkara untuk masuk semula ke akaun anda.
Menetapkan semula soalan keselamatan Apple
Sekiranya anda tidak dapat log masuk ke akaun Apple anda, anda mesti melawat iforgot.apple.com . Anda boleh menambahkan ID Apple anda, memilih untuk menetapkan semula kata laluan anda atau menetapkan semula soalan keselamatan anda. Untuk menukar kata laluan, anda perlu mengetahui jawapan untuk soalan keselamatan anda. Untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda, anda perlu mengetahui kata laluan anda.
Sekiranya anda mengetahui kata laluan anda, anda boleh log masuk dan memilih tiga soalan keselamatan dan memberikan jawapannya. Sekiranya anda tidak tahu kata laluan atau jawapan keselamatan anda, perkara menjadi sedikit rumit.
- Lawati laman web dan log masuk dengan ID Apple dan Kata Laluan anda
- Pilih Keselamatan dan kemudian Tukar Soalan.
- Pilih Tetapkan semula soalan keselamatan anda di kotak pop timbul.
- Pilih peti masuk e-mel penyelamat anda untuk pautan.
- Ikuti pautan dan pilih Reset Sekarang di halaman baru.
- Log masuk dengan Apple ID anda.
- Pilih soalan keselamatan baru anda dan berikan jawapannya.
- Pilih Kemas kini untuk disimpan.
Sekiranya anda tidak dapat log masuk untuk menetapkan semula soalan anda, anda boleh cuba menetapkan semula kata laluan anda. Bergantung pada pilihan keselamatan anda yang sudah disiapkan, anda mungkin mendapatkan kod akses ke peranti Apple lain yang akan memberi anda pilihan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dari peranti Apple yang ada dengan masuk ke dalam tetapan dan Memilih Kata Laluan & Keselamatan, walaupun ini hanya berfungsi jika anda sudah masuk ke peranti itu dan mengetahui Kod Laluan ke layar buka kunci.
Semasa menaip jawapan soalan keselamatan anda, penggunaan huruf besar dan tanda baca adalah penting. Sekiranya anda berpegang teguh pada tatabahasa dan tanda baca, cuba gunakan jawapan anda. Malangnya, ini menjadikan menjawab soalan-soalan ini jauh lebih sukar, walaupun anda tahu jawapannya; anda mungkin tidak tahu bagaimana anda menaipnya ketika berusia 15 tahun!
Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan sekiranya anda tidak ingat kata laluan anda atau jawapan kepada soalan keselamatan anda. Yang pertama ialah cuba log masuk menggunakan e-mel sandaran anda dan yang kedua adalah menghubungi Sokongan Apple.
bagaimana mendapatkan pokemon yang jarang berlaku di pokemon go
- Lawati halaman ini dan pilih ID Apple anda .
- Masukkan alamat e-mel sandaran anda dan hantarkan e-mel pengesahan di sana untuk menetapkan semula kata laluan anda.
- Ikuti pautan dalam e-mel untuk menetapkan semula.
Ini adalah kaedah yang berguna jika anda masih mempunyai akses ke alamat e-mel kecemasan. Sekiranya anda belum mengemas kini dan tidak lagi mempunyai log masuk, pilihan terbaik anda ialah cuba mendapatkan semula akses ke alamat e-mel tersebut.
Sekiranya hos e-mel masih tersedia, cuba ikuti langkah-langkah pengesahan untuk log masuk ke akaun e-mel itu. Sebilangan besar penyedia e-mel mempunyai kaedah pengesahan yang lebih santai daripada Apple. Setelah masuk ke e-mel lama, anda boleh mula menerima kod pengesahan untuk mendapatkan kembali akaun anda.
Pengesahan Dua Faktor
Sekiranya anda menghadapi masalah keselamatan anda ada pilihan lain. Menyiapkan pengesahan dua faktor bermaksud kod log masuk akan dihantar ke peranti yang sudah anda log masuk.
Anda boleh melakukan ini di mana-mana peranti Apple yang menyokong iOS 9 atau lebih baru, jadi walaupun anda mempunyai iPhone atau iPad lama yang masih log masuk ke akaun anda, cukup sambungkan ke wifi dan ikuti langkah berikut:
- Lawati Tetapan pada peranti anda
- Ketik nama anda di bahagian atas (di sinilah letak maklumat ID Apple anda)
- Ketik Kata Laluan & Keselamatan
- Ketik Pengesahan Dua Faktor
- Togol pilihan ‘Hidup’
Dengan menggunakan kaedah ini, anda boleh log masuk ke peranti Apple yang lain dengan serta-merta tanpa memerlukan pertanyaan keselamatan. Selagi nombor telefon dan alamat e-mel anda terkini. Sekiranya anda pernah menukar nombor telefon anda, pastikan untuk memperbaruinya melalui tetapan Apple jika tidak, anda akan menghadapi masalah mendapatkan kod log masuk.
Sekiranya anda sudah melewati tahap ini dan tidak dapat log masuk kerana anda tidak lagi mempunyai nombor telefon, ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan.
- Minta kod dihantar ke Apple peranti lain yang anda log masuk
- Hubungi Apple (1-800-My-Apple) atau lawati laman web.
Terdapat tempoh menunggu dan proses pengesahan yang panjang untuk mendapatkan kembali akaun anda. Anda mungkin diminta untuk mengesahkan kad kredit yang anda miliki, soalan keselamatan anda, dan bahkan tarikh anda membeli produk Apple.
Menghubungi Sokongan Apple
Pasukan Sokongan Apple sangat membantu, tetapi mereka hanya dapat berbuat banyak untuk anda. Sekiranya anda kehilangan kata laluan, mereka akan memerlukan jawapan untuk soalan keselamatan anda agar anda dapat mengakses akaun anda. Sekiranya anda tidak dapat mengingat jawapan tersebut, mereka akan memasukkan akaun anda ke status pemulihan akaun.
Apple menggunakan sistem buta untuk membantu menjaga keselamatan. Operator sokongan hanya akan melihat soalan dan mempunyai kotak kosong untuk memasukkan jawapannya. Mereka tidak melihat jawapannya dan tidak mempunyai akses kepada jawapan tersebut. Tidak ada yang melakukan seperti yang disulitkan oleh sistem. Anda memberi mereka jawapan keselamatan anda, mereka memasukkannya ke dalam kotak dan sistem akan memberitahu mereka sama ada betul atau tidak.
apa maksud emoji jam pasir di snapchat
Pemulihan akaun membuat ID Apple anda ditangguhkan sehingga dapat disahkan dengan betul. Anda boleh memberikan maklumat tertentu untuk mempercepat proses (seperti kad kredit yang difailkan).
Sistem keselamatan yang dibina di sekitar Apple direka untuk melindungi anda dan maklumat peribadi anda. Itu bagus tetapi jika anda lupa log masuk anda, anda tidak bernasib baik. Sekiranya anda benar-benar tidak dapat mengingati kata laluan atau jawapan keselamatan anda dan tidak dapat bekerja dengan Sokongan Apple untuk mendapatkan akses, anda harus menyediakan akaun baru. Anda akan kehilangan semua pembelian dari yang lama dan akses ke semua aplikasi premium anda.
