Sebagai salah satu laman web e-dagang terbesar, Etsy mempunyai hampir setiap kraftangan yang boleh diharapkan untuk dicari. Walau bagaimanapun, pemilihan yang besar selalunya boleh membawa kepada keputusan membeli-belah yang salah. Sama ada anda baru menggunakan platform atau telah membuat pembelian di atasnya untuk beberapa waktu sekarang, anda mungkin tiba-tiba mendapati diri anda ingin membatalkan pesanan yang dibuat baru-baru ini. Jika ya, anda telah datang ke tempat yang betul.
Artikel ini akan menerangkan semua yang perlu diketahui mengenai pembatalan pesanan di Etsy. Teruskan membaca untuk mengetahui cara membatalkan pesanan dengan atau tanpa akaun pembeli. Dan jika anda seorang penjual, kami mempunyai beberapa nasihat berguna untuk anda juga.
cara menukar perkataan menjadi jpeg
Bagaimana untuk Membatalkan Pesanan sebagai Pembeli di Etsy Dengan Akaun?
Penjual mempunyai hak untuk menerima atau tidak menerima permintaan pembatalan di Etsy. Ini bermakna jika anda telah membeli item dan memutuskan anda tidak menyukainya, anda perlu berhubung terus dengan penjual dan meminta pembatalan pesanan.
Sebelum anda meneruskan, adalah penting untuk memastikan bahawa transaksi anda telah dijalankan mengikut Etsy dasar pembatalan . Jika anda masih belum membayar atau menerima pesanan anda dan penjual bersetuju untuk membatalkan atas permintaan anda, proses akan selesai secara automatik.
Anda juga boleh sama ada meminta pembatalan pesanan sebelum atau selepas penghantaran. Kemungkinannya ialah penjual akan bersetuju untuk membatalkan pesanan anda jika mereka belum menghantar item itu lagi. Sebaliknya, jika item sudah dihantar, anda boleh meminta bayaran balik dan menghantar item itu kembali.
Berikut ialah langkah untuk membantu anda memulakan proses pembatalan:
Batalkan Pesanan Sebelum Penghantaran
Jika kurang daripada dua hari telah berlalu selepas anda membuat pesanan, item mungkin belum dihantar lagi. Berikut ialah cara untuk meminta pembatalan pesanan dalam kes ini:
- Log masuk ke akaun anda di www.etsy.com .
- Navigasi ke bahagian Akaun Anda dari bahagian atas sebelah kanan halaman Utama.
- Buka bahagian Pembelian dan Ulasan daripada menu lungsur turun.
- Cari pesanan yang ingin anda batalkan.
- Di sebelah kanan pesanan, anda akan melihat status pesanan Tidak dihantar. Akan ada pautan di bawahnya membaca Permintaan Pembatalan. Klik padanya.
- Anda akan melihat mesej yang dijana secara automatik untuk penjual. Edit mesej untuk menambah maklumat lanjut mengenai tawaran. Anda boleh berkongsi sebab pembatalan atau apa sahaja yang anda percaya penjual patut tahu tentang tawaran itu. Anda juga boleh menulis semula mesej jika anda suka.
- Klik Hantar dan tunggu penjual membalas.
Batalkan Pesanan Selepas Penghantaran
Jika lebih daripada dua hari telah berlalu selepas anda membuat pesanan, kemungkinan besar ia sudah dihantar.
Berikut ialah langkah untuk membatalkan pesanan Etsy anda semasa penghantaran.
- melawat www.etsy.com .
- Klik pada Log masuk di bahagian atas sebelah kanan skrin.
- Klik pada ikon akaun anda dari bahagian atas sebelah kanan. Ia adalah ikon dengan Anda di bawahnya.
- Navigasi ke bahagian Pembelian dan Ulasan dalam menu lungsur turun.
- Cari pesanan yang ingin anda batalkan dan pilih Hubungi Kedai. Anda akan melihat draf mesej kosong dipaparkan.
- Beritahu penjual anda ingin membatalkan pesanan anda dengan menghantar mesej kepada mereka. Taip mesej dan klik Hantar untuk meneruskan.
Penjual akan menerima permintaan pembatalan anda dan memutuskan sama ada untuk meneruskan permintaan pembatalan.
Cara Membatalkan Pesanan sebagai Pembeli di Etsy Tanpa Akaun
Pengguna yang membuat pesanan di Etsy tanpa akaun boleh membatalkan pesanan mereka selagi ia dilakukan mengikut dasar pembatalan syarikat.
Bagi pembeli yang tidak mempunyai akaun, menghubungi perkhidmatan transaksi Etsy ialah satu-satunya cara untuk membatalkan pesanan anda.
Ikuti langkah di bawah untuk membatalkan pesanan tanpa akaun Etsy:
- Buka e-mel pengesahan untuk pesanan Etsy yang dipersoalkan. Ia adalah e-mel yang datang dari alamat ini:[e-mel dilindungi].
- Balas e-mel itu dan katakan bahawa anda ingin membatalkan pesanan anda. Sebutkan bahawa e-mel adalah untuk penjual.
Cara Membatalkan Pesanan sebagai Penjual di Etsy
Sebelum anda membatalkan pesanan sebagai penjual di Etsy, pastikan pesanan itu memenuhi keperluan dasar pembatalan. Juga, jangan lupa untuk meminta a bayaran balik untuk label penghantaran yang tidak digunakan untuk pesanan itu dan kumpulkan semua maklumat yang anda ada untuk rekod anda.
Jika anda tidak dapat menyelesaikan urus niaga, sebaiknya hantarkan mesej kepada pembeli pada Mesej Etsy dahulu, sebelum membatalkannya. Begini cara berbuat demikian:
- Navigasi ke bahagian Pesanan dan Penghantaran dalam Pengurus Kedai anda.
- Cari pesanan yang dipersoalkan.
- Klik pada butang mesej pada pesanan.
- Taip mesej dan klik Hantar.
tiada cara lain untuk menyelesaikan isu tersebut, berikut ialah cara untuk membatalkan tawaran:
- Pergi ke www.etsy.com dan log masuk ke akaun anda.
- Navigasi ke Pengurus Kedai.
- Pilih Pesanan dan Penghantaran.
- Pergi ke bahagian Batalkan pesanan dengan mengklik Lebih banyak tindakan, kemudian Batal dalam tindanan Butiran Pesanan. Selain itu, pada desktop sahaja, anda boleh mengklik pada ikon tiga titik di sebelah pesanan dan pilih Batal.
- Pilih sebab pembatalan. Anda juga akan melihat jumlah bayaran balik untuk pembeli.
- (Pilihan) Hantar mesej kepada pembeli daripada kotak teks di bawah jumlah bayaran balik. Anda boleh memberitahu mereka bahawa anda telah bersetuju dengan pembatalan pesanan atau menerangkan sebab anda membatalkan pesanan itu pada mulanya.
- Pilih Batalkan Pesanan.
Sebaik sahaja anda membatalkan pesanan, pembeli akan mendapat bayaran balik dan pembatalan akan berkuat kuasa serta-merta. Pembeli boleh meninggalkan ulasan dalam masa 48 jam selepas pembatalan.
Walau bagaimanapun, jika pembeli telah membuat pesanan melalui kaedah pembayaran selain daripada Pembayaran Etsy, anda perlu membayar baliknya melalui kaedah tersebut.
Anda boleh melihat senarai pesanan anda yang dibatalkan di bawah Pesanan dan Penghantaran, kemudian Selesaikan.
Soalan Lazim Tambahan
Apakah yang boleh saya lakukan jika penjual tidak membatalkan pesanan?
Jika penjual enggan membatalkan pesanan anda atau membantu anda dengan permintaan anda, anda boleh membuka kes pesanan. Begini cara berbuat demikian:
1. Pergi ke etsy.com dan navigasi ke bahagian Akaun Anda. Jika anda menggunakan apl itu, log masuk dan ketik pada Anda.
2. Navigasi ke Pembelian & Ulasan.
3. Pilih Bantuan dengan pesanan di sebelah pesanan yang dipersoalkan. Untuk pengguna apl, hanya ketik pada pesanan dan pilih butang Bantuan dengan pesanan di bawah pesanan itu.
4. Klik atau ketik pada Masih perlukan bantuan?
5. Pilih Ya, saya ingin membuka kes.
6. Pilih sebab dan pilih Seterusnya.
cara memadam dokumen google halaman kosong
7. Sediakan semua maklumat untuk kes dan pilih Hantar untuk selesai.
Jika anda membuat pesanan tanpa akaun dan ingin membuka kes, anda perlu mendaftar dengan akaun dahulu, memautkannya ke pesanan dan membuka kes tersebut.
Selepas anda membuka kes, penjual mesti membalas permintaan anda dalam masa tiga hari. Jika penjual tidak aktif atau enggan membatalkan pesanan, anda boleh meningkatkan kes dan meminta Etsy menjadi pengantara. Begini cara berbuat demikian:
1. Log masuk ke akaun anda pada etsy.com .
2. Navigasi ke bahagian Pembelian dan Ulasan.
3. Klik pada Lihat kes di sebelah pesanan berkenaan.
cara menukar margin atas dan bawah dokumen google
4. Pilih kes yang anda ingin tingkatkan.
5. Klik Escalate.
Etsy akan menyemak kes itu dan membuat keputusan muktamad. Mereka akan bekerjasama dengan anda dan penjual untuk memastikan mereka mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan yang betul. Anda boleh membantu mempercepatkan proses dengan memberikan butiran sebanyak mungkin dalam permintaan log kes anda. Sebarang gambar, resit atau penilaian pihak ketiga dialu-alukan.
Akhir sekali, ingat untuk sentiasa membaca dasar pembatalan kedai sebelum membuat pesanan. Melakukannya akan membantu mengelakkan pembukaan dan penyelesaian kes yang tidak perlu, akhirnya menjimatkan masa dan kekecewaan anda dan penjual.
Adakah pembatalan sebagai penjual menjejaskan keupayaan anda untuk menjual di Etsy?
Ramai penjual bimbang tentang terlalu banyak pembatalan yang menjejaskan kedudukan mereka dalam carian. Masih tiada kenyataan rasmi daripada Etsy yang mengatakan bahawa terlalu banyak pembatalan boleh menjejaskan kedudukan carian kedai secara negatif. Walau bagaimanapun, perkara yang boleh menjejaskan kedudukan anda ialah gabungan ulasan dan pembatalan yang tidak baik.
Sesetengah penjual sangat tegas tentang dasar larangan pembatalan mereka dan sering menghantar item yang sebelum ini ingin dibatalkan oleh pembeli. Situasi seperti itu boleh membawa kepada ulasan negatif dan pembukaan kes dengan hasil negatif, yang boleh menjejaskan penilaian kedai.
Walaupun tiada dasar Etsy rasmi yang menyatakan bahawa pembatalan dikira terhadap anda, syarikat sentiasa boleh membuat keputusan yang memberi kesan kepada aliran hasil kedai. Itulah sebabnya adalah bijak untuk mempelbagaikan tempat jualan anda dan tidak terlalu bergantung pada satu tempat.
Pembatalan Pesanan Etsy Dipermudahkan
Membatalkan pesanan bukanlah pengalaman yang menyenangkan, tanpa mengira kedai. Walaupun beberapa gergasi e-dagang menawarkan pembatalan pesanan automatik, Etsy telah membuat proses itu sedikit lebih rumit. Walau bagaimanapun, selagi anda dilengkapi dengan kesabaran dan mempunyai sebab yang sah untuk membatalkan pesanan anda, tidak sepatutnya ada sebarang masalah.
Mudah-mudahan, artikel ini telah membantu anda mempelajari semua yang perlu diketahui tentang membatalkan pesanan di Etsy. Ingat untuk sentiasa menghantar mesej kepada penjual anda sebelum melibatkan Etsy. Dan jika anda seorang penjual, pastikan anda menghubungi pembeli terlebih dahulu.
Mengapa anda biasanya perlu membatalkan pesanan di Etsy? Adakah anda menghadapi sebarang masalah semasa proses? Kongsikan pengalaman anda di ruangan komen di bawah.
