Pada masa ini, Doordash adalah aplikasi makanan atas permintaan terbesar di Amerika Syarikat. Ia mempunyai lebih dari 400,000 pekerja penghantaran, atau Dashers sebagaimana mereka dipanggil. Doordash bernilai $ 7.1 bilion, tetapi banyak kritikan mengenai perkara seperti petua, keselamatan pekerja, gaji pekerja, keselamatan pelanggan, dan pengalaman perkhidmatan. Sekiranya anda pernah mengalami pengalaman buruk dengan Doordash, ada dua cara untuk mengeluh.
Bagaimana Saya Mengeluh Doordash?
Anda boleh menilai orang yang anda hantar, atau anda boleh mengadu kepada syarikat itu sendiri. Sekiranya anda merasa telah membazirkan wang, maka anda berhak untuk melakukannya.
Pilihan ketiga adalah pergi dalam talian dan meninggalkan ulasan negatif mengenai syarikat di laman web seperti SiteJabber dan TrustPilot. Sekiranya anda merasakan bahawa perkhidmatan ini belum sampai ke tahap awal, maka dalam talian membolehkan anda memberi amaran kepada orang lain mengenai pengalaman anda.
Mengkaji Orang Penghantaran Anda
Meninggalkan ulasan orang yang dihantar adalah mudah. Ikut langkah-langkah ini:
- Pada aplikasi atau laman web Doordash, pergi ke Doordash Merchant Portal anda.
- Pilih Penghantaran Tatal ke bawah dan cari penghantaran yang tidak anda gemari. Anda akan melihat dasher (nama orang penghantaran) dan perkataan Rate di sebelahnya.
- Klik butang Nilai dan berikan ulasan untuk orang yang menghantar.
Mengadu kepada Syarikat
Untuk melakukannya, anda perlu menghantar kes sokongan. Buka Portal Pedagang Doordash anda dan ketik pilihan Bantuan. Perhatikan bahawa mereka mungkin akan memberi anda jalan keluar semasa mereka berusaha memperbaiki masalah anda secara automatik. Walau apa pun, arahkan pilihan sehingga anda menemui pautan / kaedah yang membolehkan anda mengadu kepada syarikat dengan mengemukakan permintaan kepada tim sokongan pedagang mereka.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan kaedah itu, masuk ke dalam talian melalui komputer desktop dan lawati laman web desktop mereka. Di sana anda akan menemui borang sokongan pelanggan kenalan. Berikut adalah pautan ke halaman borang hubungan . Halaman ini cukup jelas, jika tidak ada kategori untuk dipilih yang disebut Aduan. Oleh itu, anda mesti memilih kategori yang paling dekat dengan masalah awal atau rungutan anda.
Adakah Orang Lain Mengeluh Tentang atau Tidak Suka Doordash?
Untuk mengulangi, bukti bahawa Doordash tidak disukai disahkan oleh reputasinya dalam talian. ini cukup buruk, dan walaupun hanya mewakili sebahagian kecil pelanggan mereka, ia masih signifikan secara statistik.
cara menetapkan tetingkap resolusi tersuai 10
Terdapat dua sebab untuk reputasi dalam talian yang telah diperoleh Doordash. Yang pertama adalah kerana banyak pengulas dalam talian merasakan bahawa Doordash menawarkan perkhidmatan berkualiti rendah.
Walaupun kurang dari 5% pelanggannya kecewa pada satu malam, itu tidak cukup baik untuk syarikat dalam industri perkhidmatan. Bolehkah anda bayangkan jika elektrik anda habis 5% setiap hari, atau jika pelayan menjatuhkan satu dari setiap dua puluh pinggan yang dibawanya?
Sebab kedua adalah kerana sifat industri perkhidmatan. Apabila orang memesan perkhidmatan, mereka mengharapkan perkhidmatannya baik. Dan mengapa tidak, kerana mereka menyerahkan wang tunai yang mereka hasilkan. Apabila seseorang mendapat layanan yang baik, mereka menganggap mereka layak mendapatkannya dan itu sahaja. Namun, apabila mereka mendapat layanan buruk, mereka merasa ditipu dan masuk ke dalam talian untuk melampiaskan. Hasilnya, orang hanya memberikan ulasan dalam talian yang positif apabila perkhidmatan berada di atas dan di luarnya. Sebaliknya, kesulitan yang paling kecil akan membuat mereka melompat ke dalam talian untuk mengadu. Oleh itu jumlah tinjauan negatif yang tinggi berbanding dengan jumlah tinjauan positif yang rendah.
Doordash Mengupah Orang Biasa - Bukankah Mereka Menyalahkan?
Hampir semua orang boleh bekerja untuk Doordash jika mereka mahu. Doordash adalah sebahagian dari budaya Gig di mana hampir semua orang boleh memohon untuk menghasilkan wang bebas dengan menghantar makanan. Dan, memang betul bahawa sebilangan epal buruk adalah sebab mengapa Doordash mempunyai reputasi dalam talian yang begitu buruk. Oleh itu, Doordash memilih untuk menjalankan perniagaan mereka dengan cara ini, jadi mereka tetap bertanggungjawab terhadap layanan berkualiti rendah yang diterima oleh beberapa orang dan untuk ulasan negatif.
Selain itu, terdapat banyak perkhidmatan lain yang mengupah orang biasa, dan mempunyai reputasi dalam talian yang agak baik. Beberapa contoh adalah Uber Eats, Zomato, Swiggy dan Grub Hub.
Sekiranya Saya Mengeluh Dalam Talian?
Seperti yang dinyatakan di atas, DoorDash mempunyai reputasi dalam talian yang buruk melalui standard perkhidmatan yang buruk. Sekiranya orang mengadu setiap kali teksi mereka terlambat, syarikat teksi akan berkongsi reputasi dalam talian Doordash yang buruk. Tetapi persoalannya adalah, jika anda mengeluh, adakah anda juga harus memberikan ulasan negatif di laman web ulasan?
Secara adil, anda harus terlebih dahulu membiarkan Doordash menjawab aduan anda. Sekiranya anda mengemukakan aduan kepada syarikat itu sendiri, dan bukan sekadar memberi penilaian kepada pemandu, maka mereka memerlukan masa sekitar satu hari bekerja untuk membalasnya. Atau, dua hari bekerja sekiranya anda menghubungi mereka melalui laman web desktop mereka.
Kedua, jika itu adalah kesalahan pemandu, Doordash masih harus dipersalahkan, jadi jangan ragu untuk online dan mengadu. Namun, cubalah menolak jika itu salah restoran. Adakah makanan itu pecah sebelum diserahkan kepada pemandu? Adakah sejuk sebelum pemandu menerima pesanan itu? Adakah restoran itu menyebabkan kelewatan daripada pemandu? Pastikan anda tahu siapa yang harus dipersalahkan sebelum anda menambah penghinaan dalam talian yang ditujukan kepada syarikat ini.
Adakah Terdapat Alternatif untuk Doordash?
Sekiranya anda tidak bersenang-senang dengan Doordash, dan / atau anda tidak mendapat layanan yang baik, cubalah pesaing atau cara lain untuk menghantar makanan anda. Banyak kedai makan dan restoran mempunyai perkhidmatan pesanan dan penghantaran dalam talian. Terdapat juga syarikat seperti Food Hub, Ritual - Order Local dan Just Eat. Mereka membenarkan orang membeli dalam talian dan menghantar makanan. Selain itu, jika anda tidak menyukai Doordash, anda boleh menggunakan Uber Eats, Zomato, Swiggy dan / atau Grub Hub.
Adakah reputasi dalam talian DoorDash tidak adil? Adakah anda mempunyai masa yang sukar dengan syarikat itu? Apa yang anda rungut? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.
