Perkhidmatan penstriman menyampaikan filem, rancangan TV dan sukan pada bila-bila masa, di mana sahaja. Tetapi jika berlaku masalah, anda mungkin tertanya-tanya ke mana cara terbaik untuk berpaling. Apabila anda ingin menonton Top Gun Maverick atau the Godfather dan perkhidmatan penstriman Paramount Plus anda tidak berfungsi, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan dengan pantas.
Artikel ini akan menerangkan semua yang anda perlu ketahui.
Cara Menghubungi Khidmat Pelanggan Paramount Plus
Selepas log masuk ke akaun Paramount+ anda, halaman sokongan pelanggan termasuk a Senarai Peranti yang Disokong , Semak Status Kes, Hubungi Kami dan halaman Topik Bantuan yang luas.
Mengklik pada pautan Hubungi Kami mengarahkan anda ke empat kategori topik bantuan:
- Bermula
- Apa yang ada di Paramount+
- Pembayaran & Langganan
- Isu teknikal
Setiap satu daripada ini mempunyai subtopik dengan mendorong trafik ke halaman Soalan Lazim. Melepasi Soalan Lazim dan bar carian, dalam warna biru adalah 'masih memerlukan bantuan?' Mengklik yang akan mengeluarkan tiga kaedah untuk menghubungi Paramount+ secara terus:
cara mencari lampiran besar di gmail
Sembang
Sembang ialah cara mudah untuk menghubungi Paramount terus dari halaman web. Ambil perhatian bahawa pautan tidak berfungsi pada masa penulisan.
Media Sosial
Paramount+ memberikan tiga pilihan untuk menghubungi melalui media sosial: Facebook, Twitter atau Instagram. Mengklik pada pautan Facebook mengubah hala anda ke halaman Facebook Bantuan Paramount+ di mana anda boleh menyiarkan isu. Pemegang twitter Paramount+ ialah @askparamount dan halaman Instagram ialah @paramountplushelp.
Panggil
Nombor telefon Paramount+ ialah 1-888-274-5343. Sokongan telefon tersedia tujuh hari seminggu dari 9 pagi hingga tengah malam EST untuk sokongan A.S. sahaja.
Perkara yang Perlu Diberitahu Sokongan Pelanggan Paramount+
Apabila anda menghubungi Sokongan Pelanggan Paramount+ untuk isu teknikal, bersedia untuk memberitahu mereka perkara berikut:
- Jenis platform yang anda gunakan
- Jenis peranti yang anda gunakan
- Apl yang anda gunakan
- Apakah isu yang anda hadapi
- Jika isu itu berulang
- Jika anda telah mencuba perkhidmatan pada peranti lain
- Apakah penyelesaian yang telah anda cuba
Menghuraikan masalah secara terperinci akan membantu wakil khidmat pelanggan menyelesaikan masalah dengan cepat. Jika anda menggunakan media sosial, sertakan butiran dan tangkapan skrin. Ingat, sesiapa sahaja boleh melihat siaran media sosial anda, jadi jangan serahkan kata laluan, kad kredit atau sebarang maklumat lain yang boleh dikenal pasti secara peribadi melalui mana-mana saluran media sosial.
Apakah Jenis Masalah Yang Anda Boleh Hadapi?
Isu yang telah dilaporkan kepada Paramount+ termasuk pelbagai isu teknikal dan kewangan.
Kualiti Penstriman Lemah
Jika video anda diherotkan, terputus-putus, kabur atau anda menghadapi masalah penimbalan, cuba penyelesaian ini:
- Semak kelajuan sambungan internet anda. Kelajuan muat naik yang ideal ialah 60 bingkai sesaat untuk 4K atau lebih kurang 30Mbps. Untuk resolusi yang lebih rendah, 10Mbps sepatutnya mencukupi.
- Cuba perkhidmatan pada peranti lain.
Jika isu ini tidak konsisten atau tidak terdapat pada peranti lain, tanya perkhidmatan pelanggan jika terdapat isu yang diketahui dengan peranti, platform atau apl anda.
Apl Ranap
Ranap atau pembekuan apl disebabkan oleh isyarat berhenti yang tidak dijangka kepada apl itu. Sebab yang mungkin untuk ranap aplikasi termasuk:
- Terlalu banyak trafik melalui apl
- Isu pembangunan atau kualiti yang lemah
- Versi lama apl
Jika anda melihat skrin hitam, apl ditutup secara tidak dijangka atau skrin membeku, cuba yang berikut dahulu:
- Peranti mudah alih
- Mulakan semula apl.
- Mulakan semula peranti.
- Pastikan apl dikemas kini dengan versi terkini.
- Fire TV atau Android TV
- Paksa mulakan semula apl.
- Mulakan semula peranti.
- Kosongkan cache.
- Desktop melalui penyemak imbas
- Pastikan penyemak imbas anda dikemas kini.
- Lumpuhkan sebarang perisian penyekat iklan.
- Kosongkan cache penyemak imbas anda.
- Tutup penyemak imbas dan buka semula .
- tahun
- Mulakan semula peranti Roku anda.
- Kemas kini sistem anda melalui tetapan.
- Semak sambungan rangkaian anda.
Jika tiada penyelesaian ini berfungsi, semak dengan perkhidmatan pelanggan jika mereka mempunyai penyelesaian alternatif lain.
Mesej Ralat pada Main Balik Video
- Sekatan firewall atau penyekat iklan selalunya menghasilkan kod ralat 4201 atau 1200.
- Untuk kod 6040 atau 6100, mulakan semula sambungan Wi-Fi anda dan kemudian lancarkan semula apl.
- Kod 114 mungkin disebabkan oleh VPN yang tidak disokong, penyekat iklan didayakan atau perkhidmatan lokasi tidak dihidupkan.
Siaran langsung
Menonton kandungan langsung di Paramount+ memerlukan GPS dan perkhidmatan lokasi dihidupkan.
- Chrome: dari tetingkap penyemak imbas anda, pergi ke tetapan > privasi dan keselamatan> tetapan tapak > lokasi
- Firefox: klik ikon dunia di sebelah kiri bar alamat. Pergi ke maklumat lanjut>kebenaran>akses lokasi anda
- Safari: pergi ke Tetapan> Privasi> Perkhidmatan Lokasi. Pilih penyemak imbas anda dan pilih Semasa Menggunakan Apl, Tanya Kali Seterusnya atau Jangan Pernah
Stesen CBS Tempatan Tidak Tersedia
Penstriman stesen CBS tempatan anda hanya tersedia di Paramount+ dengan rancangan SHOWTIME®. Paramount Essentials tidak termasuk akses ke stesen tempatan anda.
Senarai lengkap stesen CBS terletak di tapak bantuan Paramount+. Jika anda mempunyai pelan Paramount+ with SHOWTIME® dan anda tidak boleh mengakses stesen tempatan anda, bersedia untuk memberitahu perkhidmatan pelanggan perkara berikut:
- Peranti apa yang anda gunakan
- Sistem pengendalian yang anda ada
- Anda berada di platform apa
Batalkan Langganan
Anda boleh membatalkan langganan anda tetapi cara anda berbuat demikian bergantung pada tempat anda mendaftar.
cara memasukkan pdf ke dalam perkataan
- Desktop, web mudah alih, tv pintar atau konsol permainan
- Log masuk ke laman web paramountplus .Klik pada nama pengguna anda di penjuru kanan sebelah atas.Klik 'Akaun.'
- Klik 'Batalkan Langganan.'
- Apple App Store
- Pergi ke 'Tetapan.'
- Klik nama anda.
- Klik 'Langganan.'
- Klik 'Paramount.'
- Klik 'Batalkan Langganan.'
- Apple TV
- Pergi ke 'Tetapan.'
- Klik 'Pengguna & Akaun.'
- Pilih akaun anda.
- Pilih 'Langganan.'
- Kemudian 'Batalkan Langganan.'
- peranti Android
- Dari komputer atau telefon anda, pergi ke gedung Google Play.
- Klik pada nama anda di sudut kanan atas.
- Pilih 'Pembayaran & Langganan.'
- Klik 'Langganan.' Pilih Paramount+.
- Klik 'Batalkan Langganan.'
- TV api
- Selepas log masuk ke akaun amazon.com anda, pergi ke 'Keahlian dan Langganan.'
- Klik 'Urus Langganan.'
- Pilih pautan di bawah 'Urus Saluran Video Perdana Anda.'
- Cari Paramount+ dan pilih 'Batalkan Saluran.'
- sahkan.
Soalan Lazim
Apakah peranti yang disokong oleh Paramount+?
Paramount Plus tersedia pada semua peranti utama termasuk:
• Desktop melalui web
• iOS termasuk mudah alih dan tablet yang menjalankan iOS versi 13.0+
• Android termasuk mudah alih dan tablet yang menjalankan Android 5+
• Android TV
• Peranti TV Api
• Tahun
pengubah suara permulaan windows 7
• Chromecast
Di negara manakah Paramount+ tersedia?
Paramount Plus tersedia di negara terpilih di luar Amerika Syarikat termasuk Australia, Eropah (Austria, Perancis, Jerman, Itali, Ireland, Switzerland), United Kingdom, Kanada, Mexico dan seluruh Amerika Selatan dan Amerika Tengah kecuali Belize. Tidak semua kandungan akan tersedia di semua negara kerana sekatan pelesenan geo.
Sokongan Pelanggan Adalah Sangat Penting
Paramount+ menstrim pelbagai kandungan daripada siaran sukan secara langsung NFL dan Liga Juara-Juara UEFA kepada filem dan rancangan asal daripada Paramount dan Showtime. Berhubung dengan perkhidmatan pelanggan Paramount+ boleh menyelesaikan pelbagai masalah teknikal dan kewangan. Paramount+ menyediakan beberapa cara untuk berhubung, termasuk melalui media sosial, sembang atau panggilan perkhidmatan pelanggan. Bersedia untuk memberikan maklumat tentang peranti dan platform anda dan penerangan terperinci tentang masalah kepada wakil.
Adakah anda telah menghubungi perkhidmatan pelanggan Paramount+? Adakah mereka dapat menyelesaikan masalah anda? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.
